우리의 30일 반품 정책에 따르면, 제품을 받은 후 30일 이내에 반품 요청을 할 수 있습니다.
반품 자격을 갖추려면, 제품이 받았을 때와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용한 흔적이 없어야 하고, 모든 태그가 부착되어 있어야 하며, 원래 포장에 포함되어 있어야 합니다. 또한, 영수증이나 구매 증명서가 필요합니다.
반품을 시작하려면 info@ladygama.com으로 연락해 주세요. 반품은 다음 주소로 보내주셔야 합니다:
레이디 가마
비아 페초티 10
60127 안코나 - 안
이탈리아
반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 패키지를 어디로 어떻게 보내야 하는지에 대한 지침을 보내드립니다. 사전 반품 요청 없이 발송된 제품은 수락되지 않습니다.
반품에 대한 질문이 있으시면 언제든지 info@ladygama.com으로 연락해 주십시오.
손상 및 문제
주문을 받은 즉시 검사하시고, 결함 또는 손상이 있거나 잘못된 제품을 받으셨다면 즉시 저희에게 연락해 주십시오. 이를 통해 문제를 평가하고 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.
예외 / 반품 불가 제품
일부 제품 유형은 반품이 불가능하며, 예를 들어 생필품(예: 음식, 꽃 또는 식물), 맞춤 제작 제품(예: 특별 주문 또는 맞춤 제품) 및 개인 위생 제품(예: 미용 제품) 등이 있습니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스는 반품을 수락하지 않습니다. 특정 제품에 대해 질문이나 의문이 있으시면 언제든지 문의해 주십시오.
안타깝게도 우리는 세일 제품이나 기프트 카드의 반품을 수락할 수 없습니다.
교환
원하는 제품을 받기 위한 가장 빠른 방법은 받은 제품을 반품하고, 반품이 승인되면 새로운 제품을 별도로 구매하는 것입니다.
유럽 연합(EU)에서의 14일 철회 기간
앞서 언급한 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합(EU)으로 배송된 경우 어떠한 이유로든 계약을 취소하거나 주문을 반품할 수 있는 14일의 기간이 있으며, 이유를 제공할 필요가 없습니다. 위와 같이, 제품은 받았을 때와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용한 흔적이 없어야 하고, 모든 태그가 부착되어 있어야 하며, 원래 포장에 포함되어 있어야 합니다. 또한, 영수증이나 구매 증명서가 필요합니다.
환불
반품을 받고 검사한 후, 환불이 승인되었는지 여부를 알려드리겠습니다. 승인된 경우, 원래 결제 방법을 통해 자동으로 환불되며, 10영업일 이내에 처리됩니다. 귀하의 은행 또는 신용카드 발급 회사에서 환불을 처리하고 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
반품 승인 후 15영업일 이상 경과한 경우 gigemma@libero.it로 연락해 주십시오.
고객님은 D.Lgs 206/2005 규정에 따라 반품 권리(Diritto di recesso)를 행사할 수 있으며, 수령한 제품을 반납하고 지불한 금액을 환불받을 수 있습니다. 고객님이 어떠한 이유로든 구매에 만족하지 않으신 경우, 어떠한 처벌 없이 그리고 이유를 명시하지 않고 계약을 해지할 권리가 있습니다., 14일 이내에 구매한 상품이 배송된 날로부터 (2005년 법률 제206호 제54조)
Donnagnese로 반품하는 데 드는 운송 비용은 전적으로 소비자의 부담입니다.
환불/반품 절차
1. 먼저 이메일로 info@ladygama.com에 상품 수령 후 14일 이내에 반품 권리를 행사할 의사를 알립니다.
2. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC로부터 답변을 기다린 후, 자신이 선택한 택배 업체를 통해 원래 포장 상태와 모든 액세서리, 설명서 등을 포함한 제품을 14일 이내에 발송합니다. 반품 의사를 통보한 날로부터 14일 이내에 이를 수행해야 합니다.
3. 운송 중 도난 및 손해에 대비하여 반품을 보험에 가입하고 관련 비용을 부담하십시오. 반품된 제품이 송장에 명시된 가치로 보험에 가입되지 않은 경우, 운송 중 발생한 손해 또는 분실의 경우 Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC는 환불 금액에서 차감할 권리를 보유합니다.
4. 제품을 다음 주소로 보내십시오:
Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC
Pezzotti 거리 10번지
우편번호 60127 안코나 - AN
이탈리아
제품은 받았던 상태 그대로 반품되어야 합니다. 즉, 원래 포장재와 함께 제공된 설명서 및 기타 구성 요소가 포함된 상태여야 합니다.
5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC는 2005년 법률 제206호 제56조에 따라 계약 철회 의사를 통보한 날로부터 14일 이내에 환불 처리를 진행합니다. 환불은 소비자가 제품을 반송했음을 입증하거나, Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC가 제품을 수령하기 전까지 보류될 수 있습니다. 두 조건 중 먼저 충족되는 경우에 따라 다릅니다.
환불은 초기 거래 시 사용한 동일한 결제 방법으로 이루어지며, 소비자가 별도로 동의하지 않는 한 추가 비용이 부과되지 않습니다.
다음의 경우 반품 권리가 적용되지 않습니다:
- 사업자 등록 번호를 가진 회사로 구매한 경우
- 원래 포장의 전체 또는 일부가 없는 경우
- 제품 구성 요소의 누락
- 운송 외의 원인으로 인한 제품 손상
- 소비자가 개봉한 밀봉된 제품
소비자는 단순히 성질, 특성 및 작동 여부를 확인하기 위한 것 이상의 취급으로 인해 발생한 상품 가치 감소에 대해서만 책임을 집니다. (2005년 법률 제206호 제54조)
2005년 법률 제206호 제59조에 따른 반품 권리가 적용되지 않는 경우도 있습니다.