30 napos visszaküldési szabályzatunk értelmében a termék átvételétől számított 30 napon belül kérheted a visszaküldést.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogy átvetted, nem lehet viselve vagy használva, minden címkének rajta kell lennie, és az eredeti csomagolásban kell lennie. Ezen felül szükséged lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.
A visszaküldés elindításához lépj velünk kapcsolatba az info@ladygama.com címen. A visszaküldendő termékeket a következő címre kell küldeni:
LADY GAMA
VIA PEZZOTTI 10
60127 ANCONA - AN
OLASZORSZÁG
Ha a visszaküldést elfogadjuk, elküldjük neked a visszaküldési címkét és az útmutatást arról, hogyan és hova küldd a csomagot. Előzetes visszaküldési kérelem nélkül beküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
Bármilyen kérdés esetén a visszaküldéssel kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal az info@ladygama.com címen.
Sérülések és problémák
Kérjük, ellenőrizd a rendelést az átvételkor, és azonnal jelezd, ha hibás vagy sérült terméket kaptál, illetve ha nem a megfelelő árut küldtük. Így fel tudjuk mérni a problémát, és megoldást tudunk nyújtani.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos terméktípusokat nem lehet visszaküldeni, például romlandó árukat (pl. élelmiszer, virág vagy növény), egyedi készítésű termékeket (pl. különleges megrendelések vagy személyre szabott áruk), illetve személyes ápolási termékeket (pl. szépségápolási cikkek). Emellett veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem tudjuk elfogadni. Ha kérdésed vagy kétséged van egy adott termékkel kapcsolatban, bátran fordulj hozzánk.
Sajnos akciós termékek vagy ajándékutalványok visszaküldését nem tudjuk elfogadni.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapd a kívánt terméket, ha visszaküldöd a kapott árut, és amikor azt elfogadtuk, külön megvásárolod az új terméket.
14 napos elállási idő az Európai Unióban
A fentiek ellenére, ha az áru az Európai Unióba kerül kiszállításra, jogod van 14 napon belül indoklás nélkül elállni vagy visszaküldeni a rendelést. Ahogy fentebb is írtuk, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogy átvetted, nem lehet viselve vagy használva, minden címkének rajta kell lennie, és az eredeti csomagolásban kell lennie. Ezen felül szükséged lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítünk, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e vagy sem. Jóváhagyás esetén a visszatérítést automatikusan elindítjuk az eredeti fizetési módon, legfeljebb 10 munkanapon belül. Elképzelhető, hogy a bank vagy a kártyakibocsátó feldolgozása miatt a visszatérítés megjelenése némi időt vesz igénybe.
Ha a visszaküldés jóváhagyásától számítva több mint 15 munkanap eltelt, vedd fel velünk a kapcsolatot a gigemma@libero.it címen.
A vásárló a D.Lgs 206/2005 jogszabály értelmében élhet az elállás jogával, visszaküldheti a kapott árut és visszakapja a kifizetett összeget. A fogyasztó, aki bármilyen okból nem elégedett a vásárlással, jogosult a szerződéstől elállni, mindenféle büntetés vagy indoklás nélkül.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso, come da normativa del D.Lgs 206/2005, restituendo il bene ricevuto e ottenendo il rimborso del prezzo pagato. Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, 14 napon belül a vásárolt áru kézbesítésétől számított napon belül (206/2005. sz. törvényerejű rendelet 54. cikk)
A visszaküldés szállítási költségei teljes mértékben a fogyasztót terhelik.
ELJÁRÁS AZ ELÁLLÁS/VISSZATÉRÍTÉS IGÉNYLÉSÉRE
1. Előzetesen e-mailben jelezze szándékát az info@ladygama.com címen, az áru átvételétől számított 14 napon belül, hogy élni kíván az elállási jogával.
2. Várja meg a választ a Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC-től, majd saját választása szerinti futárszolgálattal küldje vissza a terméket gondosan becsomagolva, az eredeti csomagolásban, minden tartozékkal, használati útmutatóval és mindennel, ami eredetileg a csomagban volt, legkésőbb az elállási szándék közlésétől számított 14 napon belül.
3. Biztosítsa a szállítmányt lopás és szállítási sérülések ellen, és vállalja az ezzel járó költségeket. Amennyiben a visszaküldött terméket nem biztosították a számlán feltüntetett értékre, a szállítás során bekövetkezett károk vagy elvesztés esetén a Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC fenntartja a jogot, hogy az esetleges károkat a visszatérítendő összegből levonja.
4. Küldje vissza a terméket a következő címre:
Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
Olaszország
A termékeket a kézhezvételükkel megegyező állapotban kell visszaküldeni, azaz az eredeti csomagolással, valamint a csomagolás és a doboz részét képező esetleges használati utasításokkal együtt.
5. A Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC a 206/2005. sz. törvényerejű rendelet 56. cikke alapján a visszalépési szándék közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti az összeget. A visszatérítést csak akkor lehet ennél hosszabb ideig visszatartani, amíg a fogyasztó nem bizonyítja, hogy a terméket visszaküldte, vagy amíg azt a Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC meg nem kapta, attól függően, melyik következik be előbb.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel az eredeti tranzakció lezajlott, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten másképp állapodott meg; mindenesetre a visszatérítéssel kapcsolatban a fogyasztót semmilyen költség nem terheli.
Az elállási jog az alábbi esetekben kizárt:
- vállalati vásárlás adószámmal
- az eredeti csomagolás részleges vagy teljes hiánya
- a termék lényeges elemeinek hiánya
- a termék sérülése, amely nem szállításból ered
- a fogyasztó által felbontott zárt termékek
Az ügyfél kizárólag a termékek értékcsökkenéséért felelős, ha az a természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükségesnél eltérő módon történt kezelésből ered. (206/2005. sz. törvényerejű rendelet 54. cikk)
Az elállási jog kizárt a 206/2005. sz. törvényerejű rendelet 59. cikkében meghatározott esetekben