Política de privacidad

Última actualización: 21 de noviembre de 2025

Lady Gama gestiona esta tienda y el sitio web, incluyendo la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de proporcionarte a ti, como cliente, una experiencia de compra adecuada (los "Servicios"). Lady Gama cuenta con el apoyo de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones del Servicio y esta Política de Privacidad, la Política de Privacidad prevalecerá respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tus datos personales.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios confirmas que has leído esta Política de Privacidad y comprendes lo descrito en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de tu información.

Datos personales que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a la información que te identifica o que está razonablemente vinculada a ti o a otra persona. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada, de manera que no pueda identificarte ni estar vinculada a ti. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluyendo las inferencias derivadas de dichos datos personales, según tu interacción con los Servicios, dónde vives y según lo permitido o requerido por las leyes aplicables:

• Datos de contacto incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos financieros incluyendo números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, datos de pago de la tarjeta, datos de la cuenta financiera, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Datos de la cuenta incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Datos de transacciones incluyendo los artículos que visualizas, agregas al carrito, agregas a la lista de deseos o que compras, devuelves, cambias o eliminas, y las transacciones pasadas.
• Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluyes en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, si envías una disputa al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre el dispositivo, el navegador o la red de conexión, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, además de cómo y cuándo interactúas con los Servicios o los exploras.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo a través de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando les encargamos implementar una determinada tecnología y cuando ellos recopilan o procesan tus datos personales en tu nombre;
• De nuestros socios o de terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos recopilar tus datos personales para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte los Servicios, así como para cumplir nuestro contrato contigo; procesar tus pagos; gestionar tus pedidos; recordar tus preferencias y los artículos que te interesan; enviarte notificaciones relacionadas con la cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar tu cuenta; organizar el envío; facilitar devoluciones y cambios; permitirte publicar reseñas y para crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, con recomendaciones de productos relacionadas con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o por correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos y servicios dentro de nuestros Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido previamente al carrito y de otras actividades dentro de los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta; proporcionar una experiencia de pago y compra segura; detectar, investigar o actuar contra actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o dañinas; proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Al elegir utilizar los Servicios y registrar una cuenta, asumes la responsabilidad de proteger tus credenciales. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicaciones contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente; proporcionarte respuestas; brindarte servicios eficaces y mantener nuestras relaciones comerciales contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables o en respuesta a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades o agencias gubernamentales; para investigar o participar en testimonios, demandas potenciales o en curso, u otros procedimientos legales; para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros por motivos legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, vendedores y otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, gestión de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionarte servicios y anuncios de marketing. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer anuncios personalizados con servicios de terceros basados en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos tus datos para mostrarte anuncios personalizados y de marketing basados en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Puedes ejercer el derecho a rechazar expresamente dichos usos aquí
• Cuando nos solicitas o nos autorizas a divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviar tus productos, o cuando utilizas widgets de redes sociales o integraciones para el acceso.
• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o bancarrota; de conformidad con posibles obligaciones legales (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos y condiciones del servicio o las políticas, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios son respaldados por Shopify, que recopila y procesa los datos personales relacionados con tu acceso y uso de los Servicios para ofrecerte y mejorar los Servicios. Con el fin de proporcionarte y mejorar los Servicios, los datos que envíes a los Servicios serán transmitidos y compartidos con Shopify y terceros que pueden estar ubicados en países diferentes al tuyo. Además, para ayudarte a proteger, hacer crecer y mejorar tu negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan los datos e información que recibimos de ti a través de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para brindar dichas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recogidos de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con la propia Shopify. En tales circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos relacionados con el uso de tus datos personales para esos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y los derechos que podrías tener, puedes consultar la Aviso de privacidad para consumidores de Shopify Según el lugar donde residas, puedes ejercer ciertos derechos relacionados con tus datos personales aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accedes a enlaces de sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, es posible que debas aceptar sus avisos de privacidad, seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad y seguridad de esos sitios, ni de la exactitud, veracidad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporciones en contextos públicos o semipúblicos, incluyendo aquella que compartas en plataformas sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en su uso por parte nuestra o de terceros. El hecho de que incluyamos tales enlaces no implica ningún respaldo de nuestra parte hacia el contenido de dichas plataformas ni hacia sus propietarios o administradores, salvo lo divulgado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos intencionadamente datos personales de niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación para solicitar su eliminación. Desde la fecha de entrada en vigor de este Aviso de Privacidad, no tenemos conocimiento de la "compartición" o "venta" (según cómo se definan estos términos en la legislación aplicable) de datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de los datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, los datos que nos envíes pueden no ser seguros durante la transmisión. Te recomendamos utilizar solo canales seguros para comunicarnos información confidencial o reservada.

El tiempo de conservación de los datos personales depende de varios factores, como por ejemplo si necesitamos dichos datos para mantener tu cuenta, para proporcionarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y avisos.

Derechos y opciones a tu disposición

Según el lugar donde residas, puedes gozar de uno o más de los derechos relacionados con los datos personales que se enumeran a continuación. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias, y podemos rechazar tu solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que poseemos sobre ti.
• Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales que poseemos.
• Derecho de corrección. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de tus datos personales que poseemos.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de tus datos personales que poseemos y a solicitarnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a rechazar explícitamente la venta o el intercambio para publicidad dirigida. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a rechazar explícitamente la "venta" o "compartición" de tus datos personales o su procesamiento para fines que se consideran "publicidad dirigida", según lo establecido en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer el derecho a rechazar explícitamente tales usos. aquíTen en cuenta que, si visitas nuestro sitio web y está habilitada la preferencia de rechazo explícito para el Control global de privacidad, lo consideraremos automáticamente como una solicitud de rechazo explícito para el dispositivo y el navegador que utilizas para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de rechazo explícito también a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control global de privacidad, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Además del Control global de privacidad, no reconocemos otras señales "Do Not Track" que puedan ser enviadas por tu navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes rechazar explícitamente recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción presente en nuestros correos electrónicos. Si rechazas explícitamente, aún podemos enviarte correos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y en relación con las restricciones y límites impuestos por las leyes locales, puedes ejercer los siguientes derechos además de los mencionados anteriormente:

• Oposición al procesamiento y limitación del procesamiento: Puedes tener derecho a solicitarnos que dejemos de procesar o limitemos el procesamiento de tus datos personales para ciertos fines.
• Revocación del consentimiento: Cuando sea necesario tu consentimiento para procesar tus datos personales, tienes derecho a revocarlo. Si revocas dicho consentimiento, esto no afectará la legitimidad del procesamiento basado en tu consentimiento antes de la revocación.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto indicados a continuación. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y tus posibles derechos, incluidos los relacionados con los datos procesados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No sufrirás ninguna discriminación por ejercer estos derechos. Antes de procesar tus solicitudes, puede ser necesario verificar tu identidad, dentro de los límites permitidos por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes nombrar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre y ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, le pediremos que nos proporcione prueba de que ha sido autorizado por ti y es posible que te pidamos verificar directamente tu identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos razonables establecidos por la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo procesamos tus datos personales, contáctanos a través de los datos de contacto indicados a continuación. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar tu reclamación ante la autoridad local responsable de la protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tus datos personales fuera del país en el que resides.

En caso de que tus datos personales sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, recurriremos a mecanismos de transferencia fiables, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por las autoridades competentes del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice hacia un país que se considere proporciona un nivel adecuado de protección.

Modificaciones a la presente Política de Privacidad

Actualizaremos esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros fines operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el sitio web, modificaremos la fecha de "Última actualización" y emitiremos un aviso conforme a lo establecido por la legislación vigente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, llama al número , envía un correo electrónico a info@ladygama.com o contáctanos en Via Pezzotti 10, ANCONA, AN, 60127, IT. Para efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.