سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 نوفمبر 2025

تدير ليدي غاما هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك المعلومات، المحتوى، الوظائف، الأدوات، المنتجات والخدمات، بهدف تقديم تجربة شراء مناسبة لك، أنت العميل ("الخدمات"). تحصل ليدي غاما على الدعم من Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي نجمع بها بياناتك الشخصية ونستخدمها ونكشفها عندما تقوم بزيارة أو استخدام أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات أو عند التواصل معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه السياسة، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة وكشف بياناتك الشخصية.

نرجو منك قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك والدخول إلى الخدمات، فإنك تؤكد أنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت ما تم ذكره بشأن جمع واستخدام وكشف معلوماتك.

البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "البيانات الشخصية" فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتصل بشكل معقول بك أو بشخص آخر. لا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو مجهولة بحيث لا يمكن التعرف عليك أو ربطك بها. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من تلك البيانات الشخصية، بناءً على تفاعلك مع الخدمات، وأين تعيش، وللمدى الذي تسمح به القوانين المعمول بها أو تطلبه:

• جهات الاتصال بما في ذلك الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• البيانات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وحسابات المالية، بيانات دفع البطاقة، بيانات الحساب المالي، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع وغير ذلك من تفاصيل الدفع.
• بيانات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
• بيانات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تعرضها، تضيفها إلى سلة التسوق، تضيفها إلى قائمة الرغبات أو التي تشتريها، تعيد، تبدل أو تحذفها، والمعاملات السابقة.
• مراسلات معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال إذا كنت ترسل شكوى لخدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات حول جهازك، المتصفح أو شبكة الاتصال، عنوان IP وغيره من المعرفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بالإضافة إلى كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو استكشافها.

مصادر البيانات الشخصية

قد نقوم بجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك بما في ذلك عندما تقوم بإنشاء حساب، زيارة أو استخدام الخدمات، التواصل معنا أو تقديم بياناتك الشخصية؛
• تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك عبر جهازك عندما تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تزور مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيا المشابهة؛
• من مقدمي خدماتنا بما في ذلك عندما نفوضهم بتنفيذ تقنية معينة وعندما يقومون بجمع أو معالجة بياناتك الشخصية بالنيابة عنك;
• من شركائنا أو أطراف ثالثة.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

بناءً على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم وتخصيص وتحسين الخدمات. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بالإضافة إلى تطبيق العقد الخاص بنا عليك؛ معالجة مدفوعاتك؛ تنفيذ طلباتك؛ تذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك؛ إرسال إشعارات متعلقة بحسابك؛ معالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات؛ إنشاء الحفاظ على وإدارة حسابك؛ تنظيم الشحن؛ تسهيل الإرجاع والاستبدال؛ السماح لك بنشر المراجعات ولإنشاء تجربة شراء مخصصة، على سبيل المثال مع توصيات المنتجات المرتبطة بمشترياتك. قد يتضمن ذلك استخدام بياناتك الشخصية لتخصيص وتحسين الخدمات.
• التسويق والإعلان. نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلان، على سبيل المثال لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات المنتجات والخدمات عبر الإنترنت ضمن خدماتنا أو على مواقع الويب الأخرى، بما في ذلك استنادًا إلى العناصر التي قمت بشرائها أو أضفتها إلى سلة التسوق مسبقًا وأي نشاط آخر داخل الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية لتوثيق حسابك؛ تقديم تجربة دفع وشراء آمنة؛ اكتشاف التحقيق أو اتخاذ إجراءات ضد أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة؛ حماية السلامة العامة وخدماتنا. باختيارك استخدام الخدمات وتسجيل حساب فإنك تتحمل مسؤولية حماية بيانات الاعتماد الخاصة بك. نوصيك بعدم مشاركة اسم المستخدم وكلمة المرور وبيانات الوصول الأخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء لك؛ تقديم ردود الفعل؛ تقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقاتنا التجارية معك.
• أسباب قانونية. نستخدم بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها أو استجابةً للإجراءات القانونية الصالحة، بما في ذلك الطلبات من السلطات أو الوكالات الحكومية؛ للتحقيق أو المشاركة في شهادات أو دعاوى قضائية محتملة أو قائمة أو إجراءات قانونية أخرى؛ لتطبيق أو التحقيق في انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نفصح عن البيانات الشخصية

في ظروف معينة قد نفصح عن بياناتك الشخصية لجهات خارجية لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تتضمن هذه الظروف:

• مع Shopify والبائعين وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات بالنيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، خدمة العملاء، مساحة التخزين، تنفيذ الطلبات والشحن).
• مع الشركاء التجاريين والمسوقين لتقديم الخدمات والإعلانات التسويقية لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لتقديم إعلانات مخصصة باستخدام خدمات الجهات الخارجية بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والمسوقيون بياناتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في طلب عدم مشاركة بياناتك لإظهار إعلانات مخصصة واستهدافية بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. يمكنك ممارسة حق رفض الاستخدامات المحددة هنا هنا
• عندما تطلب منا أو تأذن لنا بالإفصاح عن معلومات معينة لطرف ثالث، على سبيل المثال لشحن منتجاتك، أو عند استخدام أدوات واجهة برمجة تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات الدمج لتسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعة شركتنا.
• فيما يتعلق بصفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس؛ وفقًا لأي التزامات قانونية (بما في ذلك الرد على الاستدعاءات، أوامر التفتيش والطلبات المشابهة)؛ لتطبيق شروط وأحكام الخدمة أو السياسات، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

الخدمات مدعومة من Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالوصول إلى الخدمات واستخدامها من قبلك لتقديم وتحسين الخدمات لك. من أجل تقديم وتحسين الخدمات لك، سيتم إرسال البيانات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify وأطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول مختلفة عن دولتك. بالإضافة إلى ذلك، لمساعدتك على حماية وتنمية وتحسين عملك، نحن نستخدم بعض الميزات المتقدمة من Shopify التي تدمج البيانات والمعلومات المستلمة منك من خلال تفاعلاتك مع متجرنا، وكذلك مع تجار آخرين ومع Shopify. لتقديم هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify البيانات الشخصية التي تم جمعها من تفاعلاتك مع متجرنا، وكذلك مع تجار آخرين وShopify نفسها. في مثل هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام بياناتك الشخصية لهذه الأغراض. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية والحقوق التي قد تكون لديك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلكين في Shopify حسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة حقوق معينة تتعلق ببياناتك الشخصية هنا. رابط بوابة الخصوصية في Shopify.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع الويب أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها جهات خارجية. إذا قمت بالنقر على روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، قد تحتاج إلى قبول سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم بالإضافة إلى شروطهم وأحكامهم الأخرى. لا نضمن أو نتحمل المسؤولية عن الخصوصية والأمان لهذه المواقع، ولا عن دقة أو صحة أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. المعلومات التي تقدمها في سياقات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك تلك التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي الخارجية، قد تكون مرئية أيضًا للمستخدمين الآخرين للخدمات و/أو المستخدمين على المنصات الخارجية المذكورة، دون أي قيود على استخدامنا لها أو استخدام أطراف ثالثة لها. إن إدراج هذه الروابط لا يعني ضمناً تأييدنا لمحتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، باستثناء ما تم الكشف عنه في الخدمات.

بيانات القاصرين

الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل القاصرين ولا نقوم بجمع بيانات شخصية للأطفال دون سن الرشد في نطاق قضيتك بشكل متعمد. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على قاصر قدم لنا بياناته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المدرجة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم بـ "مشاركة" أو "بيع" (حسب تعريف هذه المصطلحات في القوانين السارية) البيانات الشخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان وتخزين البيانات

يرجى العلم أنه لا توجد وسيلة أمان كاملة أو محصنة بالكامل، ولا يمكننا ضمان "الأمان المطلق". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون البيانات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء الإرسال. ننصحك باستخدام قنوات آمنة فقط للتواصل معنا بمعلومات حساسة أو سرية.

مدة تخزين البيانات الشخصية تعتمد على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى هذه البيانات للحفاظ على حسابك، لتزويدك بالخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات أو تطبيق العقود والإشعارات الأخرى.

الحقوق والاختيارات المتاحة لك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تستفيد من واحد أو أكثر من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية كما هو مدرج أدناه. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة وقد يحدث أن نرفض طلبك ضمن الحدود المسموح بها قانونًا.

• حق الوصول/المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي بحوزتنا.
• حق الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية التي بحوزتنا.
• حق التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية التي بحوزتنا.
• حق التنقل. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي بحوزتنا وطلبنا نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة وباستثناءات معينة.
• حق الرفض الصريح لبيع أو مشاركة البيانات لأغراض الإعلانات الموجهة. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في رفض "بيع" أو "مشاركة" بياناتك الشخصية أو معالجتها لأغراض تدخل ضمن "الإعلانات الموجهة"، وفقًا لما هو مذكور في قوانين الخصوصية السارية. يمكنك ممارسة حق الرفض الصريح لهذه الاستخدامات. هنايرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني وكان الخيار الصريح لرفض إعدادات الخصوصية العامة ممكّنًا، فسنعتبر ذلك تلقائيًا طلبًا للرفض الصريح للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع. إذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسيتم تطبيق طلب الرفض الصريح أيضًا على الحساب. لمزيد من المعلومات حول إعدادات الخصوصية العامة، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. بالإضافة إلى إعدادات الخصوصية العامة، لا نعترف بإشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يتم إرسالها من متصفحك أو جهازك.
• إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك رفض استلامها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. إذا رفضت صراحةً، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

إذا كنت تقيم في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وبالإضافة إلى القيود والحدود المفروضة بموجب القوانين المحلية، قد تتمكن من ممارسة الحقوق التالية بالإضافة إلى ما تم ذكره سابقًا:

• الاعتراض على المعالجة وتقييدها: قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا التوقف عن أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية لأغراض معينة.
• سحب الموافقة: في حال كان موافقتك ضرورية لمعالجة بياناتك الشخصية، لديك الحق في سحب هذه الموافقة. إذا سحبت موافقتك، فلن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت بناءً على موافقتك قبل سحبها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما تم تحديدها في الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية والحقوق المتاحة لك، بما في ذلك تلك المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify نفسها، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن تتعرض لأي تمييز بسبب ممارستك لهذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، ضمن الحدود المسموح بها بموجب القوانين السارية. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مصرح له بتقديم الطلبات بالنيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم دليل على أنه حصل على إذن منك وقد نطلب منك التحقق مباشرةً من هويتك. سنرد على طلبك ضمن الإطار الزمني المعقول المنصوص عليه في القوانين السارية.

الشكاوى

في حالة وجود شكاوى حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الطعن في قرارنا بالاتصال بنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو الإبلاغ عن شكواك إلى السلطة المحلية المسؤولة عن حماية البيانات. بالنسبة لمنطقة EEA، يمكنك العثور على قائمة السلطات الرقابية لحماية البيانات المسؤولة هنا.

النقل الدولي

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزنها ونعمل على معالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه.

في حال تم نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنعتمد على آليات نقل موثوقة مثل بنود العقود النموذجية التي أصدرتها المفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن السلطات المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل يتم إلى بلد يُعتبر أنه يقدم مستوى كافياً من الحماية.

تعديلات على سياسة الخصوصية هذه

سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأغراض تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سيتم نشر سياسة الخصوصية المحدثة على الموقع الإلكتروني، وسنقوم بتعديل تاريخ 'آخر تحديث' وسنصدر إشعاراً وفقاً لما تنص عليه القوانين السارية.

جهات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسات الخصوصية الخاصة بنا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي حق من حقوقك، اتصل برقم الهاتف ، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان info@ladygama.com أو تواصل معنا على العنوان Via Pezzotti 10، ANCONA، AN، 60127، IT. لأغراض القوانين المعمول بها المتعلقة بحماية البيانات، نحن نعتبر الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية.